しまった！困った！どうしよう… 紛失、盗難、偽造等にあったら･･･
STEP1 当金庫のお取引店へご連絡下さい。
キャッシュカード・ローンカード／通帳・証書／印鑑
営業時間内
（平日8:30～17:15）こうのう営業店舗一覧
営業時間外
しんきんATM監視センター（キャッシュカード紛失共同受付センター）
連絡先：０６－６４５４－６６３１
ATMコーナーに設置してあるオートホンからご連絡下さい。しんきんATM監視センターにつながります。
キャッシュカードをお持ちの方はテレホンバンキングからも受付いたします。
- 平日
- 9:00～21:00
- 土・日・祝
- 7:35～19:00
- 一般電話
- ０１２０－６４－１４４８
- 携帯電話・PHS
- ０６－６５３０－０５１６
貸金庫の鍵
- 本店営業部
- ０７６８－６２－８２００
- 金沢支店
- ０７６－２６２－９１０１
- 七尾支店
- ０７６７－５３－１５０１
盗難・偽造等の場合は警察へもお届け下さい。
STEP2 窓口へご本人がお越し下さい。紛失届の手続きをいたします。
キャッシュカード・ローンカード／通帳・証書／印鑑
お取引店の窓口へご本人がお越し下さい。
＜お持ちいただくもの＞
- お取引印鑑
印鑑紛失の場合は新しいお取引印鑑 - 公的証明書（運転免許証など）
貸金庫の鍵
貸金庫のご契約をしている店舗の窓口へご本人がお越し下さい。
＜お持ちいただくもの＞
- お取引印鑑
- 公的証明書（運転免許証など）
STEP3 照会状（兼回答書）をご持参の上、ご来店ください。各種手続きをいたします。
ご自宅へ照会状（兼回答書）をご送付いたします。ご持参の上、再発行・改印・変更の手続きにご来店ください。
※ 照会状の発送が不要となり、お届け時に再発行できる場合もございます。
キャッシュカード・ローンカード／通帳・証書
照会状が届きましたら、再発行の手続きをいたしますのでお取引店窓口へお越し下さい。
＜お持ちいただくもの＞
- お取引印鑑
- 公的証明書（運転免許証など）
- 回答書
- 再発行手数料（キャッシュカード・ローンカード 1,080円、通帳・証書 2,160円）
キャッシュカード・ローンカード
新しいカードを配達記録で郵送いたします。
通帳・証書
新しい通帳・証書をお渡しいたします。
印鑑
照会状が届きましたら、改印の手続きをいたしますのでお取引店窓口へお越し下さい。
＜お持ちいただくもの＞
- 新しいお取引印鑑
- 公的証明書（運転免許証など）
- 回答書
- 通帳
貸金庫の鍵
照会状が届きましたら貸金庫の変更手続きを致します。
新しい貸金庫の鍵をお渡し致しますので、窓口へお越し下さい。
※ 貸し金庫の鍵の取替費用はお客様負担となります。
